FAQ

Contact

Heb je hulp nodig? Stuur een bericht via de chatbox in de app of stuur een mail.

Houd er rekening mee dat de Nederlandse FAQ alleen van toepassing is op de Roamlers in Nederland. Elke FAQ is per land anders.

Taken & foto's

Wie kijkt mijn taak na?

  • Bij Roamler is er een team van 'reviewers' werkzaam voor het beoordelen van jouw taken. Tussen 09:00 's ochtends en 21:00 uur 's avonds controleren zij of jullie foto's en antwoorden voldoen aan de vereisten.
  • Ook kun je bij hen terecht wanneer je specifieke vragen/opmerkingen hebt over een inzending of een taak.

Waarom is mijn taak afgekeurd?

Mocht je taak niet aan de vereisten voldoen, dan wordt deze afgekeurd. Je krijgt altijd een toelichting & feedback over de afgekeurde taak.

De taak is wellicht om de volgende reden niet goedgekeurd:

  • De foto is te onscherp, onvolledig of vanuit een auto gemaakt;
  • De gegeven antwoorden komen niet overeen met de foto's die je hebt gemaakt;
  • De locatie die je hebt bezocht komt niet overeen met de locatie die je had geaccepteerd in de app om te bezoeken;
  • Op de foto was het gezicht van een ander persoon zichtbaar.

Als je nog vragen hebt wat betreft jouw afgekeurde inzending, kun je contact met ons opnemen via de chatbox in de app.

Hoe voorkom ik dat mijn inzending wordt afgekeurd?

Bij Roamler willen we altijd zekerheid dat we onze opdrachtgevers de meest nauwkeurige data kunnen leveren.

Om deze reden zal de taak afgekeurd worden wanneer:

  • De taak niet is uitgevoerd op de aangegeven locatie;
  • Foto's onduidelijk zijn (te ver weg, te licht, te donker, te onscherp);
  • De ingezonden foto's niet voldoen aan de vereisten van de taakbeschrijving;
  • De foto's genomen zijn van een computer schermen, van andere foto's of foto's die je op een ander moment hebt genomen;
  • De inzending ongepaste foto's bevat;
  • Je niet een volledig antwoord hebt gegeven (check altijd het vereisten aantal woorden dat wordt gevraagd in een taak);
  • De gegeven antwoorden niet overeen komen met de ingezonden foto's.

We accepteren taken:

  • Met duidelijke foto's;
  • Die overeen komen met de vereisten in de taakbeschrijving;
  • Die duidelijke antwoord geven op de vragen.

Tips:

  • Lees de taakbeschrijving altijd goed door. Als je iets niet begrijpt of je twijfelt: stel je vraag via de chatbox in de app.
  • Je kunt ook tijdens een taak vragen stellen via de chatbox in de app door de taak (rechtsboven) te 'sluiten'. De taak staat dan nog steeds bij 'geaccepteerd' en kun je na jouw vraag weer verder waar je gebleven was!
  • Zet geen personen op de foto waar je geen toestemming van hebt.

Kan ik ontbrekende en / of verbeterde foto's later sturen zodat mijn taak toch wordt goedgekeurd?

  • Wanneer een taak wordt afgekeurd, is het altijd de bedoeling dat je deze volledig opnieuw uitvoert op de locatie. Het is dus helaas niet mogelijk om foto’s na te sturen.
  • Mocht dit in een uitzonderlijk geval nou wel een keer mogelijk zijn, vragen we je de foto('s) te mailen. Dit doe je alleen wanneer wij om vragen via de chat.

Mijn taak is afgekeurd, maar ik zie deze taak / locatie niet meer in de app staan, hoe komt dit?

Wanneer jouw inzending wordt afgekeurd komt deze, zodra je de app ververst, automatisch weer in de lijst te staan. De taak / locatie komt dan echter ook weer vrij voor de andere Roamlers. Ga dus altijd zo snel mogelijk op pad, voordat iemand anders je voor is!

Sommige taken heb ik nog niet eerder uitgevoerd en zijn alsnog verdwenen, hoe kan dat?

Voor sommige taken moeten we een bepaald aantal locaties bezoeken (het maakt dan niet uit welke locaties van een winkel dit precies zijn). In dit geval (wanneer er genoeg locaties zijn gereseveerd) zullen de andere verdwijnen in de app. Mocht een Roamler een taak toch cancellen of wordt afgewezen door een reviewer zal de taak weer verschijnen in de app.

Na het inzenden van een taak krijg ik een error. Wat betekent dat?

  • Dit kan komen door netwerkproblemen (dit gebeurt vaker in een winkel). Het is daardoor mogelijk dat je de taak niet kunt inzenden. Probeer bijvoorbeeld buiten de winkel de taak nogmaals in de zenden.
  • Zorg altijd dat je taak volledig is ingezonden voordat je een nieuwe taak accepteert.

Wat doe ik wanneer de gegeven locatie van een taak niet overeenkomt met de werkelijke locatie?

Zie je dat een adres niet klopt of dat de pin op de kaart in de app niet op de juiste locatie staat, laat dit weten via de chatbox van de app! We proberen dit dan zo snel mogelijk aan te passen.

Het aangegeven adres in de taak is altijd leidend, mits anders aangegeven in de taak. Als de pin in de taak niet de juiste positie aangeeft, voer je de taak uit op het adres aangeven in de app.

Rapporteer het verschil tussen het adres en de locatie pin in de opmerkingen van de taak. Vermeld daarbij ook waar de foto wel genomen is en waarom het niet mogelijk was om de foto te nemen bij de aangegeven pin. Met deze informatie kunnen onze reivewers rekening houden met het nakijken van de taak.

Als je een andere winkel vindt op het adres dat in de taak wordt vermeld of als de winkel wordt gerenoveerd, vul dan de rest van de taak in met “nep” antwoorden/foto’s en omschrijf de situatie in de opmerkingen!

Waarom kan ik niet meerdere taken tegelijk accepteren?

Het aatal taken dat je tegelijkertijd kunt reserveren, is afhankelijk van het level waar je in zit.

  • Level 1: 1 taak reserveren;
  • Level 2: 2 taken tegelijk reserveren;
  • Level 3: 3 taken tegelijk reserveren, enzovoorts.

Hoe snel moet ik een taak voltooien nadat ik deze heb geaccepteerd?

  • Na het accepteren van een taak heb je meestal 2 uur om deze te voltooien. Wanneer je dit niet doet verloopt de taak en wordt het beschikbaar voor een andere Roamler.
  • Verlopen taken zijn voor jou dan niet meer zichtbaar in de takenlijst.
  • Denk je het toch niet meer te halen om de taak binnen de aangegeven tijd te voltooien? Annuleer de taak.
  • Mocht het voorkomen dat je per ongeluk de taak hebt laten verlopen, stuur dan even een berichtje in de app. We kunnen de taak dan voor je terug zetten.

Bij mij in de buurt zijn de taken altijd snel weg, hoe komt dat?

Dit is vaak zo als er meerdere Raomlers actief zijn in dezelfde buurt. Kijk regelmatig in de app en zorg dat je er als eerste bij bent met het reseveren van de taak zodat je zekerheid hebt dat je deze kunt uitvoeren.

Ik zie geen taken, wat kan ik doen?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen beschikbare taken ziet in de app. Dit kan komen doordat er geen taken meer beschikbaar zijn in jouw regio of het ligt aan de instellingen van jouw telefoon.

We adviseren om een check te doen op de volgende punten:

  • Staat jouw zoekbereik maximaal ingesteld? (check dit in de app: Profiel - Instellingen - Filter en Sorteren)
  • Heb je de laatste versie van de app?
  • Is de software van jouw telefoon up-to-date?
  • Staat je GPS aan?
  • Werkt de internetverbinding volledig?

Gecheckt en alles lijkt te werken? Stuur ons dan even een berichtje via de chatbox van de app. Dan helpen we je graag verder!

Hoe kan het dat sommige inzendingen van mij al zijn nagekeken en andere niet?

  • Wij kijken de inzendingen na per taak en niet per Roamler. Daarom kan het voorkomen dat de ene inzending nog niet is nagekeken en de andere wel.
  • We houden bij het nakijken van de inzending rekening met de deadline van de opdrachtgever. Sommige inzendingen hebben dus meer prioriteit dan andere.

Hoe lang duurt het nakijken van mijn ingezonden taak?

  • Alle inzendingen worden per taak nagekeken en niet per Roamler. Het kan zo zijn dat de ene taak iets meer prioriteit heeft dan de andere taak.
  • We doen altijd ons best om d einzendingen zo snel mogelijk voor iedereen na te kijken.
  • Over het algemeen zijn de inzendingen binnen een paar uur tot 24 uur na inzending nagekeken.

Kan ik mijn fotobibliotheek gebruiken voor een taak?

  • Doorgaans hebben we altijd specifieke informatie nodig van de desbetreffende locatie. Daarom vragen we op dat moment een foto op de juiste locatie te maken.
  • Soms komt het voor dat je wel de fotobibliotheek kunt gebruiken. Als dit het geval is, wordt het duidelijk aangegeven in de taak.

Is het toegestaan foto's te maken voor Roamler in winkels?

  • In de meeste winkels, barren, restaurants etc., mag je foto's maken zo lang je geen werknemers of andere mensen in de winkel lastig valt.
  • De winkeleigenaar bepaalt of het toegestaan is om foto's te maken in de winkel. Als een medewerker aangeeft dat er geen foto's gemaakt mogen worden, respecteer dit dan en laat het ons even weten!

Tip: Denk er altijd aan om bij het maken van de foto's op locatie rekening te houden met ongeschreven regels; zorg dat je niemand lastig valt tijdens het maken van de foto's!

Waar kan ik feedback geven?

  • Je kunt ons feedback geven via de chatbox van de app of via de mail: NLsupport@roamler.com.
  • Voor een snel antwoord adviseren we je om feedback te geven via de chatbox.
  • Heb je feedback over een bepaalde taak, meld dit altijd even in de opmerkingen van de taak. Ben je dit een keer vergeten? Stuur ons dan even een berichtje via de chatbox van de app zodat we dit alsnog kunnen noteren.

Hoe zorg ik dat ik mijn taak goed instuur en wordt ontvangen door Roamler?

  • Verstuur altijd 1 taak tegelijkertijd;
  • Zorg dat je een goede internetverbinding hebt;
  • Zorg dat je genoeg tijd over hebt om de taak de verzenden, dus start op tijd met het uitvoeren van de taak na het accepteren;
  • Wacht altijd totdat je de groene verzendbevestiging in beeld ziet staan, sluit de app niet af voordat je deze hebt gezien.

Wat moet ik doen wanneer mijn taak niet verstuurd?

Bij sommige taken duurt het wat langer voordat deze zijn verzonden door vele foto’s, wacht in eerste instantie dus even af. Lijkt de taak echt vast te zijn gelopen?

  • Controleer of je een goede internetverbinding hebt;
  • Maak een printscreen als bewijs dat jouw taak niet wilt versturen;
  • Stuur ons vervolgens direct een berichtje in de chat dat jouw taak niet wilt versturen, wij helpen je dan graag verder!

Wat moet ik doen als mijn taak is verlopen?

Wanneer je de taak niet binnen de aangegeven tijd uitvoert en verstuurt, verloopt deze en komen de foto’s & gegeven antwoorden niet bij ons aan.

Wat kun je doen?

  • Stuur ons in zo’n geval even een berichtje in de chat, dan kunnen wij de taak voor je resetten en kun je het nog eens proberen.
  • Wanneer een taak is verlopen, dien je de volledige taak opnieuw uit te voeren op locatie.

Ik heb een taak geaccepteerd, maar wil deze toch niet uitvoeren. Wat nu?

Wanneer je een taak niet meer wilt uitvoeren kun je deze zelf annuleren in de app. Zo komt de taak automatisch weer beschikbaar voor alle Roamlers.

Annuleren op iOs:

  • Ga naar het tabblad “geaccepteerd” en swipe met je vinger naar links over de taak.
  • Druk vervolgens op “annuleren”;
  • Ververs daarna de app en de taak staat weer in jouw lijst.

Annuleren op Android (of iOs optie 2):

  • Wanneer je nog in de taak zelf zit, druk dan rechts boven op het icoontje van een blaadje;
  • Een nieuw scherm opent waar je op annuleren kunt drukken onder aan de pagina.
  • Ververs daarna de app en de taak staat weer in jouw lijst!

Ik zie een fout staan in de taak, kan ik dat doorgeven?

Ook wij maken wel eens een foutje. Als je een foutje ziet, geef dit even door in de chat van de app. Dan kunnen wij dit gelijk aanpassen!

Het is mij niet duidelijk wat er wordt bedoeld in een taak. Wie kan mij helpen?

Mocht je een keer twijfelen bij een taak, stuur ons dan even een bericht in de chat voordat je de taak verstuurd, dan kijken wij samen naar de beste oplossing / antwoord en kun je een afkeuring wellicht voorkomen.

Ik ben betrapt bij het uitvoeren van een mystery taak. Wat nu?

In de taak staat altijd wat je kunt vertellen aan de medewerkers wanneer je betrapt wordt.

  • Geef deze uitleg aan de medewerkers en maak wanneer toegestaan de taak alsnog af.
  • Wanneer je de taak niet in de winkel mag afronden, loop je naar buiten en maak je een foto van de gevel en het huisnummer.
  • Vervolgens vul je de rest van de taak in met “nep” antwoorden en leg zo goed mogelijk uit wat de situatie was.

Staat er bij de taak geen uitleg over wat je medewerkers precies kunt vertellen? Stuur ons dan even een berichtje in de chat van de app!

Gebruik van de app

Het lukt mij niet om in te loggen

  • Wachtwoord vergeten? In dit geval kun je een nieuw wachtwoord aanvragen door op 'wachtwoord vergeten?' te klikken.
  • Heb je per ongeluk het verkeerde mailadres ingevuld? Stuur een bericht naar NLsupport@roamler.com.
  • Heb je de afgelopen 4 maanden geen taken gedaan? Stuur een mail naar NLsupport@roamler.com dat je weer actief wilt worden. We activeren jouw account en je kunt verder waar je gebleven was.

Hoe kan ik mijn verdiensten uit laten betalen?

Je kunt je op elke gewenst moment uit laten betalen via de app:

  • Ga naar 'Profiel'
  • Klik op 'Saldo'
  • Je vindt dan het 'Balans overzicht', klik hier op 'Uitbetalen'
  • Je kiest hier uit laten betalen via 'PayPal' of via IBAN (direct naar jouw bankrekening).

Extra informatie:

  • Bij PayPal uitbetaling betaal je altijd 2,5% transactiekosten over het totaalbedrag.
  • Bij een IBAN uitbetaling betaal je bij een uitbetaling onder de 20 euro 25 cent transactiekosten, maar is het uitbetalen van een bedrag van 20 euro of meer gratis.
  • Bedragen tot €50,- staat meteen op jouw bankrekening. Hogere bedragen worden eerst nog door het Roamler Team gecheckt, maar dit bedrag staat vaak ook binnen een dag op jouw account.
  • Achter account staat 'wijzig', hier kun je je gegevens toevoegen of aanpassen.

Wanneer ontvang ik geld en XP's op mijn Roamler account nadat ik een taak heb ingezonden?

  • Op het moment dat de taak wordt geaccepteerd, staat de vergoeding op jouw Roamler account.

Wat betekenen de levels?

Met het uitvoeren van de Roamler taken verdien je geld en Experience Points (XP's).

  • Het aantal XP's bepaald in welk level je zit.
  • Level 1 is een introdcutie / informatie level waar je na de eeste 'Start Hier' taak al kunt verdienen!
  • Vanaf level 2 krijg je toegang tot meer betaalde taken in jouw buurt.
  • Vanaf level 3+ kun je jouw interesse kenbaar maken voor de Roamler merchandising community en/of de Roamler sales community.

Vanaf level 2 krijg je meer betaalde taken aangeboden. Vanaf level 2 is geen enkele taak meer verplicht en kun je zelf kiezen welke taken je uit wilt voeren.

Level 1: tot 500 punten. Level 2: vanaf 500 punten. Je kunt twee taken tegelijkertijd accepteren. Level 3: vanaf 1.750 punten. Je kunt drie taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt één vriend een invite voor Roamler sturen. Level 4: vanaf 4.250 punten. Je kunt vier taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt twee vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 5: vanaf 8.250 punten. Je kunt vijf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt drie vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 6: vanaf 14.250 punten. Je kunt zes taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt vier vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 7: vanaf 23.250 punten. Je kunt zeven taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt vijf vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 8: vanaf 35.250 punten. Je kunt acht taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt zes vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 9: vanaf 53.250 punten. Je kunt negen taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt zeven vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 10: vanaf 71.250 punten. Je kunt tien taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt acht vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 11: vanaf 89.250 punten. Je kunt elf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt negen vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 12: vanaf 107.250 punten. Je kunt twaalf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt tien vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 13: vanaf 125.250 punten. Let op; je kunt nog steeds twaalf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt 11 vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 14: vanaf 143.250 punten. Let op; je kunt nog steeds twaalf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt 12 vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 15: vanaf 161.250 punten. Let op; je kunt nog steeds twaalf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt 13 vrienden een invite voor Roamler sturen. Enzovoorts!

Waarom maakt Roamler gebruik van mijn locatie (ook als ik de app niet gebruik)?

  • Je locatievoorziening geeft Roamler een idee waar jij je ongeveer bevindt.
  • Op basis van jouw locatie kan Roamler je berichten sturen voor nieuwe taken.
  • Wanneer je de locatievoorziening dus uitzet, zie je geen locatie gebaseerde taken meer in de lijst en op de kaart.

Extra: Je kunt ervoor kiezen om in de instellingen van je app ‘locatie volgen’ uit te zetten (ga in de app naar: Profiel - Instellingen - Telefoon), dan zul je geautomatiseerde pushberichten over taken in jouw buurt niet meer ontvangen. Dit heeft geen effect op de rest van de locatievoorzieningen; je zult alsnog de lijst met taken bij jou in de buurt zien!

Hoe zit het met mijn privacy?

Roamler biedt locatie gebaseerde taken aan, daarom willen we weten waar jij je bevindt.

Wij zullen deze gegevens en je persoonsgegevens nooit aan derden doorgeven. Jouw naam en gegevens zijn niet zichtbaar voor de opdrachtgever van de taak.

Hoe stuur ik jullie een bericht via de app?

Via de chatbox in de app kun je berichten sturen. Dit kan onder andere wanneer:

  • Je wilt reageren op de beoordeling van een taak;
  • Wanneer je vragen hebt tijdens, voor of na het uitvoeren van een taak.

De berichten via de chatbox van de app worden gelezen door de reviewers die op dat moment jouw taken aan het beoordelen zijn!

Wat betekent het als je 'vrienden' bent in de app met andere Roamlers?

Je kunt via de app 'bevriend' worden met andere Roamlers.

  • Ga naar in de app naar 'Profiel' - 'Mij vrienden' - rechtsboven kun je vrienden 'zoeken' op hun naam.
  • Wil je iemand 'ontvrienden'? Klik op de vriend en klik vervolgens op 'ontvriend'.
  • Van je vrienden zie je de profielfoto, naam, level en het aantal behaalde XP's.

Ik wil geen Roamler taken meer doen en de app niet meer gebruiken, wat moet ik doen?

Ben je langer dan 4 maanden niet actief geweest in de app?

  • Je account wordt dan automatisch gedeactiveerd.
  • Voordat jouw account op non-actief wordt gezet krijg je nog 3 mails ter herinnering zodat je jouw tegoed uit kunt betalen.
  • Wil je eerder jouw account deactiveren? Stuur dan even een mail naar NLsupport@roamler.com.

Extra: Ondanks dat je account op non-actief staat kun je nog wel de maandelijkse nieuwsbrief ontvangen, waarvoor je je uit kunt schrijven door op de link onderin de mail te klikken.

De app werkt niet volledig, wat moet ik doen?

  • Stuur een berichtje via de chatbox (waneer mogelijk) of stuur een mail naar (NLsupport@roamler.com)
  • Als het probleem niet wordt opgelost door de tips die we geven kunnen we je vragen een problem report aan te maken wanneer je nog de app in kunt.

Problem report aanmaken:

  • Ga in de app naar 'Profiel' - 'Instellingen' - 'Over' - 'Meld een probleem'
  • Probeer hier zo specifiek mogelijk het probleem dat je ervaart te beschrijven.
  • Beschrijf wat je allemaal hebt geprobeerd om het op te lossen en welke telefoon & software je gebruikt.
  • Dit rapport kunnen wij doorsturen naar onze IT-afdeling zodat zij het verder kunnen uitzoeken!

Wat kan ik zelf doen wanneer de app niet goed lijkt te functioneren?

  • Controleer of je een goede internetverbinding hebt;
  • Controleer of je de laatste versie van de app gebruikt en update de app wanneer mogelijk;
  • Controleer of je de laatste versie van de software van jouw telefoon gebruikt (Android/iOs software) en update wanneer mogelijk;
  • Ga naar je profiel->instellingen->over->apparaat status en controleer of alle punten zijn aan gevinkt; Bovenstaande allemaal gedaan zonder succes? Stuur dan even een berichtje in de chat, dan helpen wij je graag!

Moet ik mijn inkomsten aangeven bij de belastingdienst?

De vergoedingen van Roamler vallen onder jouw “inkomen” en moeten daarom inderdaad worden aangegeven bij de belastingdienst. Hoe je dit precies kunt doen kun je zien op de site van de belastingdienst zelf.

Registratie en invite codes

Hoe word ik Roamler?

  • Je download de app gratis (en deze blijft gratis) in de App -of Play Store.
  • Afhankelijk van de regio waar jij je registreert wordt er gevraagd naar een 'invite code' voordat je verder kunt.
  • Deze invite code kun je vinden via onze sociale media kanalen (Facebook & Instagram)
  • Maak je registratie compleet en voltooi de eerste taak, na goedkeuring kun meteen op pad en geld verdienen.

Heb ik een invite code nodig om de app te gebruiken?

Afhankelijk van de regio waar jij je registreert wordt er gevraagd een 'invite code' in te vullen om jouw registratie compleet te maken.

Waarom doen we dit? We doen dit om er zeker van te zijn dat er een eerlijk balans is tussen de beschikbare taken en de Roamlers.

Hoe kom ik aan een invite code?

Roamlers krijgen in level 3 een invite die ze weg kunnen geven. Kijk op onze sociale media kanalen (Facebook & Instagram) om in contact te komen met deze Roamlers.

Let op! De codes zijn niet bedoeld voor verkoop; ze worden gratis aangeboden aan nieuwe leden.

Wie kan Roamler gebruiken?

  • Je moet ten minste 18 jaar oud zijn om de Roamler app te gebruiken.
  • Je moet in het bezit zijn van een smartphone. Hoe nieuwer jouw toestel en besturingssysteem, hoe sneller de app zal functioneren.

Waar kan ik Roamler gebruiken?

De taken zijn verspreid door heel Nederland. Je kunt ze tegenkomen bij je plaatselijke supermarkt, onderweg naar je werk of misschien wel in je eigen huiskamer

Roamler is beschikbaar in: Australië, België, Chili, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Engeland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Norwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Turkije, Zweden, Zwitserland.

  • Wanneer je één van deze landen bezoekt en je hebt de taal van dit land toegevoegd in je profiel, kun je ook betaalde taken uitvoeren in deze landen.
  • De vragen zul je in deze taal moeten beantwoorden, het is daarom belangrijk dat je de taal goed beheerst.

Ik heb me geregistreerd bij Roamler, wat nu?

  • Nadat de ‘Start hier!’(400XP) taak is goedgekeurd, ontvang je van ons bericht in de chat en kun je direct gaan verdienen.

  • Om naar level 2 te komen heb je keuze uit 3 verschillende ‘Oefentaken’: Roamler merchandising (100XP), Mystery Visit (100XP) of de Ijsthee Check (100XP).

  • Je hoeft maar 1 oefentaak succesvol uit te voeren om naar level 2 te komen, maar je mag ze natuurlijk ook allemaal doen (en dat kan ook in dezelfde winkel).

  • De twee ‘overige’ oefentaken blijven in de app beschikbaar totdat je ze uitvoert.

  • Wanneer je 500 XP hebt verdiend, kom je in level 2, waar meer betaalde taken beschikbaar zijn. Wacht na het insturen van de eerste taak dus op de reactie van het Roamler Team. Zodra jouw inzending is nagekeken ontvang je een bericht.

Extra informatie: De oefentaken zijn bedoeld om bekender en comfortabeler te worden met het uitvoeren van de Roamler taken. Over het algemeen krijg je voor de andere Roamler taken een hogere vergoeding en zijn deze uitdagender & uitgebreider.

Wanneer kan ik beginnen met geld verdienen?

  • Nadat de eerste taak 'Start hier!' is goedgekeurd door de reviewers, kun je jouw eerste geld verdienen door een (of meerdere) oefentaken te doen!
  • Vanaf level 2 krijg je toegang tot meer betaalde taken!

Ik ben ZZP'er of wil ZZP'er worden, wat zijn de mogelijkheden bij Roamler?

Uitvoeren van Roamler taken als ZZP'er

Ben je ZZP’er en je wil je jouw Roamler administratie nog makkelijker bijhouden? Dan is Roamler Pro ideaal voor jou. Met Roamler Pro krijg je bij elke Roamler uitbetaling automatisch een factuur van je verdiensten én wordt de BTW toegevoegd. Zo hoef je nooit meer zelf een factuur op te stellen en kun je de BTW gemakkelijk terugvinden op de factuur. Wil je hier meer over lezen? We hebben een speciale pagina voor Roamler Pro.

Er is iets misgegaan met registreren

Neem contact op met het Roamler Team via NLsupport@roamler.com. Als je niet kan registreren omdat je geen invitecode hebt, kun je op onze sociale media (Facebook & Instagram) kijken of een van de Roamlers een invite code voor je hebben.

Er is iets misgegaan met inloggen

  • Wachtwoord vergeten? In dit geval kun je een nieuw wachtwoord aanvragen door op 'wachtwoord vergeten?' te klikken.
  • Heb je per ongeluk het verkeerde mailadres ingevuld? Stuur een bericht naar NLsupport@roamler.com.
  • Heb je de afgelopen 4 maanden geen taken gedaan? Stuur een mail naar NLsupport@roamler.com of jouw account weer op actief gezet kan worden, dan kun je gewoon verder waar je gebleven was.

Materialen & Roamler termen

Wat is een meter?

Een meter hoeft niet per se 100cm te zijn. Je herkent het begin en het einde van een meter aan de volledige breedte van 1 plank. Alle planken op zo’n rij van boven naar beneden staan gelijk aan 1 meter.

Vind in dit artikel uitgebreide informatie over ons jargon.

Wat wordt bedoeld met het reguliere schap?

Met het reguliere schap bedoelen wij stellingen waar producten standaard op staan gepresenteerd. Deze stellingen kunnen actiekaartjes bevatten, maar dit is dan gewoonweg een regulier schap met actiecommunicatie en géén actieplek.

Vind in dit artikel uitgebreide informatie ove ons jargon.

Wat valt er onder een actieplek?

Met een actieplek bedoelen wij altijd een andere plek in de winkel dan het reguliere schap waar de producten worden tentoongesteld met eventuele actiecommunicatie.

Wanneer wij je dus vragen of er een actieplek aanwezig is, kijk je NIET naar het reguliere schap, maar juist of er ergens anders in de winkel nog een plek met de producten is gecreëerd.

Vind in dit artikel uitgebreide informatie over ons jargon.

Wat is een actiestraat?

In sommige winkels vind je een gekleurde wand met alleen maar actieproducten, dit wordt ook wel een actiestraat genoemd. Zoek dus altijd even goed wanneer wij vragen of je de actiestraat in beeld wilt brengen.

Is deze niet aanwezig? Maak dan een overzichtsfoto van de winkel om dit aan te tonen en meld dit even in de opmerkingen van de opdracht!

Wat wordt er bedoeld wanneer er staat dat een meter, schap, actiestraat of actieplek volledig in beeld dient te staan?

Zorg altijd dat een stelling volledig in beeld wordt gebracht van onder tot boven en links naar rechts.

Wanneer wij dus bijvoorbeeld vragen een schap of actieplek in beeld te brengen, willen wij echt de volledige stelling op je foto zien staan en niet een close-up van specifieke producten.

Op die manier kunnen wij ook goed zien welke producten er nog meer aanwezig zijn op die stelling.

Wat is een mystery taak?

Bij veel taken in de app staat er dat het gaat om een “mystery” taak. In zo’n geval is het absoluut niet de bedoeling dat jij je bekend maakt aan de medewerkers. Wij willen dat je je gedraagt als echte klant.

Waarom?

Wanneer medewerkers niet weten wanneer hun winkel word onderzocht, is de situatie in de winkel realistischer dan wanneer medewerkers weten dat er iemand langs komt om de staat van de winkel te controleren!

Maak de foto’s dus zo onopvallend mogelijk zodat je niet word betrapt!

Waar staat “RAD” voor en hoe spreek je dat uit?

RAD staat voor rollende actie display en spreek je dus uit als “rat”. Deze wordt in veel winkels gebruikt om producten te promoten.

Wat is een display?

Er zijn drie soorten displays:

  • Schapdisplay, dit is een display dat in het schap staat om producten extra onder de aandacht te brengen.
  • Vloerdisplay, dit is een display die op de grond staat om producten extra onder de aandacht te brengen.
  • Rollende actie display (RAD), dit is een display die op wieltjes staat om producten extra onder de aandacht te brengen en makkelijk te kunnen verplaatsen.

Wat voor verschillende promotiematerialen zijn er?

Er zijn veel verschillende promotiematerialen; vloerstickers, schapbogen, wobblesr, displays, nekhangers, zuilen, schapkaarten en schapbanieren. Vind voorbeelden in ons blog 'verschillende promotiematerialen'.

Wat is het verschil tussen actiecommunicatie en promotiemateriaal?

Promotiemateriaal brengt het merk onder de aandacht en actiecommunicatie brengt een specifieke actie onder de aandacht. Bij een actie gaat het dus om bijvoorbeeld 50% korting of een prijsverlaging of iets dergelijks.

Wanneer is een schap “gespiegeld”?

Een schap is gespiegeld wanneer alle producten naar voren zijn geschoven en met de labels naar voren zijn gedraaid.

Wat is een facing?

Met een facing bedoelen wij elke plek die een product inneemt in de breedte. Daarbij maken wij nog onderscheid tussen:

  • Gevulde facings; waar daadwerkelijk producten staan gepresenteerd.
  • Gereserveerde facings; ruimte die is vrij gemaakt om een bepaald product te presenteren.

Wat is een dummy?

Er bestaan twee soorten dummy’s:

  • Een dummykaart; waar de afbeelding van het product op staat, deze neemt de consument mee naar de kassa om het daadwerkelijke product te ontvangen.
  • Een dummydoos; een lege doos van het product, deze neemt de consument mee naar de kassa om het daadwerkelijke product te ontvangen.

Wat is een private label?

Met een private label bedoelen wij het huismerk van de winkel. Voorbeeld: het private label van Albert Heijn zijn de producten van het merk 'Albert Heijn'.