Heb je hulp nodig? Stuur een bericht via de chatbox in de app of stuur een mail.
Houd er rekening mee dat de Nederlandse FAQ alleen van toepassing is op de Roamlers in Nederland. Elke FAQ is per land anders.
Mocht je taak niet aan de vereisten voldoen, dan wordt deze afgekeurd. Je krijgt altijd een toelichting & feedback over de afgekeurde taak.
De taak is wellicht om de volgende reden niet goedgekeurd:
Als je nog vragen hebt wat betreft jouw afgekeurde inzending, kun je contact met ons opnemen via de chatbox in de app.
Bij Roamler willen we altijd zekerheid dat we onze opdrachtgevers de meest nauwkeurige data kunnen leveren.
Om deze reden zal de taak afgekeurd worden wanneer:
We accepteren taken:
Tips:
Wanneer jouw inzending wordt afgekeurd komt deze, zodra je de app ververst, automatisch weer in de lijst te staan. De taak / locatie komt dan echter ook weer vrij voor de andere Roamlers. Ga dus altijd zo snel mogelijk op pad, voordat iemand anders je voor is!
Voor sommige taken moeten we een bepaald aantal locaties bezoeken (het maakt dan niet uit welke locaties van een winkel dit precies zijn). In dit geval (wanneer er genoeg locaties zijn gereseveerd) zullen de andere verdwijnen in de app. Mocht een Roamler een taak toch cancellen of wordt afgewezen door een reviewer zal de taak weer verschijnen in de app.
Zie je dat een adres niet klopt of dat de pin op de kaart in de app niet op de juiste locatie staat, laat dit weten via de chatbox van de app! We proberen dit dan zo snel mogelijk aan te passen.
Het aangegeven adres in de taak is altijd leidend, mits anders aangegeven in de taak. Als de pin in de taak niet de juiste positie aangeeft, voer je de taak uit op het adres aangeven in de app.
Rapporteer het verschil tussen het adres en de locatie pin in de opmerkingen van de taak. Vermeld daarbij ook waar de foto wel genomen is en waarom het niet mogelijk was om de foto te nemen bij de aangegeven pin. Met deze informatie kunnen onze reivewers rekening houden met het nakijken van de taak.
Als je een andere winkel vindt op het adres dat in de taak wordt vermeld of als de winkel wordt gerenoveerd, vul dan de rest van de taak in met “nep” antwoorden/foto’s en omschrijf de situatie in de opmerkingen!
Het aatal taken dat je tegelijkertijd kunt reserveren, is afhankelijk van het level waar je in zit.
Dit is vaak zo als er meerdere Raomlers actief zijn in dezelfde buurt. Kijk regelmatig in de app en zorg dat je er als eerste bij bent met het reseveren van de taak zodat je zekerheid hebt dat je deze kunt uitvoeren.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen beschikbare taken ziet in de app. Dit kan komen doordat er geen taken meer beschikbaar zijn in jouw regio of het ligt aan de instellingen van jouw telefoon.
We adviseren om een check te doen op de volgende punten:
Gecheckt en alles lijkt te werken? Stuur ons dan even een berichtje via de chatbox van de app. Dan helpen we je graag verder!
Tip: Denk er altijd aan om bij het maken van de foto's op locatie rekening te houden met ongeschreven regels; zorg dat je niemand lastig valt tijdens het maken van de foto's!
Bij sommige taken duurt het wat langer voordat deze zijn verzonden door vele foto’s, wacht in eerste instantie dus even af. Lijkt de taak echt vast te zijn gelopen?
Wanneer je de taak niet binnen de aangegeven tijd uitvoert en verstuurt, verloopt deze en komen de foto’s & gegeven antwoorden niet bij ons aan.
Wat kun je doen?
Wanneer je een taak niet meer wilt uitvoeren kun je deze zelf annuleren in de app. Zo komt de taak automatisch weer beschikbaar voor alle Roamlers.
Annuleren op iOs:
Annuleren op Android (of iOs optie 2):
Ook wij maken wel eens een foutje. Als je een foutje ziet, geef dit even door in de chat van de app. Dan kunnen wij dit gelijk aanpassen!
Mocht je een keer twijfelen bij een taak, stuur ons dan even een bericht in de chat voordat je de taak verstuurd, dan kijken wij samen naar de beste oplossing / antwoord en kun je een afkeuring wellicht voorkomen.
In de taak staat altijd wat je kunt vertellen aan de medewerkers wanneer je betrapt wordt.
Staat er bij de taak geen uitleg over wat je medewerkers precies kunt vertellen? Stuur ons dan even een berichtje in de chat van de app!
Je kunt je op elke gewenst moment uit laten betalen via de app:
Extra informatie:
Met het uitvoeren van de Roamler taken verdien je geld en Experience Points (XP's).
Vanaf level 2 krijg je meer betaalde taken aangeboden. Vanaf level 2 is geen enkele taak meer verplicht en kun je zelf kiezen welke taken je uit wilt voeren.
Level 1: tot 500 punten. Level 2: vanaf 500 punten. Je kunt twee taken tegelijkertijd accepteren. Level 3: vanaf 1.750 punten. Je kunt drie taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt één vriend een invite voor Roamler sturen. Level 4: vanaf 4.250 punten. Je kunt vier taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt twee vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 5: vanaf 8.250 punten. Je kunt vijf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt drie vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 6: vanaf 14.250 punten. Je kunt zes taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt vier vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 7: vanaf 23.250 punten. Je kunt zeven taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt vijf vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 8: vanaf 35.250 punten. Je kunt acht taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt zes vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 9: vanaf 53.250 punten. Je kunt negen taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt zeven vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 10: vanaf 71.250 punten. Je kunt tien taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt acht vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 11: vanaf 89.250 punten. Je kunt elf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt negen vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 12: vanaf 107.250 punten. Je kunt twaalf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt tien vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 13: vanaf 125.250 punten. Let op; je kunt nog steeds twaalf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt 11 vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 14: vanaf 143.250 punten. Let op; je kunt nog steeds twaalf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt 12 vrienden een invite voor Roamler sturen. Level 15: vanaf 161.250 punten. Let op; je kunt nog steeds twaalf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt 13 vrienden een invite voor Roamler sturen. Enzovoorts!
Extra: Je kunt ervoor kiezen om in de instellingen van je app ‘locatie volgen’ uit te zetten (ga in de app naar: Profiel - Instellingen - Telefoon), dan zul je geautomatiseerde pushberichten over taken in jouw buurt niet meer ontvangen. Dit heeft geen effect op de rest van de locatievoorzieningen; je zult alsnog de lijst met taken bij jou in de buurt zien!
Roamler biedt locatie gebaseerde taken aan, daarom willen we weten waar jij je bevindt.
Wij zullen deze gegevens en je persoonsgegevens nooit aan derden doorgeven. Jouw naam en gegevens zijn niet zichtbaar voor de opdrachtgever van de taak.
Via de chatbox in de app kun je berichten sturen. Dit kan onder andere wanneer:
De berichten via de chatbox van de app worden gelezen door de reviewers die op dat moment jouw taken aan het beoordelen zijn!
Je kunt via de app 'bevriend' worden met andere Roamlers.
Ben je langer dan 4 maanden niet actief geweest in de app?
Extra: Ondanks dat je account op non-actief staat kun je nog wel de maandelijkse nieuwsbrief ontvangen, waarvoor je je uit kunt schrijven door op de link onderin de mail te klikken.
Problem report aanmaken:
De vergoedingen van Roamler vallen onder jouw “inkomen” en moeten daarom inderdaad worden aangegeven bij de belastingdienst. Hoe je dit precies kunt doen kun je zien op de site van de belastingdienst zelf.
Afhankelijk van de regio waar jij je registreert wordt er gevraagd een 'invite code' in te vullen om jouw registratie compleet te maken.
Waarom doen we dit? We doen dit om er zeker van te zijn dat er een eerlijk balans is tussen de beschikbare taken en de Roamlers.
De taken zijn verspreid door heel Nederland. Je kunt ze tegenkomen bij je plaatselijke supermarkt, onderweg naar je werk of misschien wel in je eigen huiskamer
Roamler is beschikbaar in: Australië, België, Chili, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Engeland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Norwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Turkije, Zweden, Zwitserland.
Nadat de ‘Start hier!’(400XP) taak is goedgekeurd, ontvang je van ons bericht in de chat en kun je direct gaan verdienen.
Om naar level 2 te komen heb je keuze uit 3 verschillende ‘Oefentaken’: Roamler merchandising (100XP), Mystery Visit (100XP) of de Ijsthee Check (100XP).
Je hoeft maar 1 oefentaak succesvol uit te voeren om naar level 2 te komen, maar je mag ze natuurlijk ook allemaal doen (en dat kan ook in dezelfde winkel).
De twee ‘overige’ oefentaken blijven in de app beschikbaar totdat je ze uitvoert.
Wanneer je 500 XP hebt verdiend, kom je in level 2, waar meer betaalde taken beschikbaar zijn. Wacht na het insturen van de eerste taak dus op de reactie van het Roamler Team. Zodra jouw inzending is nagekeken ontvang je een bericht.
Extra informatie: De oefentaken zijn bedoeld om bekender en comfortabeler te worden met het uitvoeren van de Roamler taken. Over het algemeen krijg je voor de andere Roamler taken een hogere vergoeding en zijn deze uitdagender & uitgebreider.
Uitvoeren van Roamler taken als ZZP'er
Ben je ZZP’er en je wil je jouw Roamler administratie nog makkelijker bijhouden? Dan is Roamler Pro ideaal voor jou. Met Roamler Pro krijg je bij elke Roamler uitbetaling automatisch een factuur van je verdiensten én wordt de BTW toegevoegd. Zo hoef je nooit meer zelf een factuur op te stellen en kun je de BTW gemakkelijk terugvinden op de factuur. Wil je hier meer over lezen? We hebben een speciale pagina voor Roamler Pro.
Een meter hoeft niet per se 100cm te zijn. Je herkent het begin en het einde van een meter aan de volledige breedte van 1 plank. Alle planken op zo’n rij van boven naar beneden staan gelijk aan 1 meter.
Vind in dit artikel uitgebreide informatie over ons jargon.
Met het reguliere schap bedoelen wij stellingen waar producten standaard op staan gepresenteerd. Deze stellingen kunnen actiekaartjes bevatten, maar dit is dan gewoonweg een regulier schap met actiecommunicatie en géén actieplek.
Vind in dit artikel uitgebreide informatie ove ons jargon.
Met een actieplek bedoelen wij altijd een andere plek in de winkel dan het reguliere schap waar de producten worden tentoongesteld met eventuele actiecommunicatie.
Wanneer wij je dus vragen of er een actieplek aanwezig is, kijk je NIET naar het reguliere schap, maar juist of er ergens anders in de winkel nog een plek met de producten is gecreëerd.
Vind in dit artikel uitgebreide informatie over ons jargon.
In sommige winkels vind je een gekleurde wand met alleen maar actieproducten, dit wordt ook wel een actiestraat genoemd. Zoek dus altijd even goed wanneer wij vragen of je de actiestraat in beeld wilt brengen.
Is deze niet aanwezig? Maak dan een overzichtsfoto van de winkel om dit aan te tonen en meld dit even in de opmerkingen van de opdracht!
Zorg altijd dat een stelling volledig in beeld wordt gebracht van onder tot boven en links naar rechts.
Wanneer wij dus bijvoorbeeld vragen een schap of actieplek in beeld te brengen, willen wij echt de volledige stelling op je foto zien staan en niet een close-up van specifieke producten.
Op die manier kunnen wij ook goed zien welke producten er nog meer aanwezig zijn op die stelling.
Bij veel taken in de app staat er dat het gaat om een “mystery” taak. In zo’n geval is het absoluut niet de bedoeling dat jij je bekend maakt aan de medewerkers. Wij willen dat je je gedraagt als echte klant.
Waarom?
Wanneer medewerkers niet weten wanneer hun winkel word onderzocht, is de situatie in de winkel realistischer dan wanneer medewerkers weten dat er iemand langs komt om de staat van de winkel te controleren!
Maak de foto’s dus zo onopvallend mogelijk zodat je niet word betrapt!
RAD staat voor rollende actie display en spreek je dus uit als “rat”. Deze wordt in veel winkels gebruikt om producten te promoten.
Er zijn drie soorten displays:
Er zijn veel verschillende promotiematerialen; vloerstickers, schapbogen, wobblesr, displays, nekhangers, zuilen, schapkaarten en schapbanieren. Vind voorbeelden in ons blog 'verschillende promotiematerialen'.
Promotiemateriaal brengt het merk onder de aandacht en actiecommunicatie brengt een specifieke actie onder de aandacht. Bij een actie gaat het dus om bijvoorbeeld 50% korting of een prijsverlaging of iets dergelijks.
Een schap is gespiegeld wanneer alle producten naar voren zijn geschoven en met de labels naar voren zijn gedraaid.
Met een facing bedoelen wij elke plek die een product inneemt in de breedte. Daarbij maken wij nog onderscheid tussen:
Er bestaan twee soorten dummy’s:
Met een private label bedoelen wij het huismerk van de winkel. Voorbeeld: het private label van Albert Heijn zijn de producten van het merk 'Albert Heijn'.
Download de app